Política de Troca e Devoluções – Overall Farma

Na Overall Farma, trabalhamos para garantir a satisfação de nossos clientes. Caso você precise trocar ou devolver algum produto, estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.

1. Condições gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao nosso atendimento através do e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Os produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo, ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

2. Devolução por arrependimento ou desistência

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para registrar a solicitação de devolução. Para que o processo ocorra sem problemas, é necessário que:

• O produto esteja em sua embalagem original;
• O produto não contenha indícios de uso;
• O produto esteja com todos os acessórios que o acompanham.

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, a Overall Farma verificará se as condições acima foram cumpridas. Em caso afirmativo, o estorno ou a troca será realizado conforme solicitado.

3. Troca de produto com defeito

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar algum defeito dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, entre em contato pelo e-mail [email protected] para que possamos providenciar a troca.

É importante que:

• O produto seja encaminhado em sua embalagem original;
• O produto esteja acompanhado de todos os acessórios e manuais;
• O defeito seja descrito para facilitar a análise.

Após a análise e confirmação do defeito, a troca será efetuada. Caso não haja o mesmo produto em estoque, a Overall Farma oferece a opção de substituição por outro produto disponível ou o reembolso do valor pago.

4. Produto entregue em desacordo com o pedido

Caso você receba um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Solicitamos que:

• O produto não seja usado;
• O produto seja mantido em sua embalagem original.

A Overall Farma providenciará a troca pelo item correto, sem custo adicional para o cliente.

5. Restituição de valores

A restituição dos valores pagos será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Em compras pagas com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Para compras pagas via boleto bancário ou PIX, o reembolso será feito na conta corrente informada pelo cliente.